1. Start
  2. /
  3. Servicedesk

Service Desk - IT-support för företag

Ett dedikerad team som tar hand om alla era ärenden från start till slut.

En välfungerande it-support är nyckeln till att kunna fokusera på rätt saker. Vår servicedesk tar hand om alla era ärenden från start till slut, analyserar problem och kontinuerligt återkommer med förbättringar.

Kontakta oss

Young people wearing headsets sitting in row while working in call center

Så här går det till

Vad är en servicedesk och varför behövs det?

En servicedesk är en central funktion för IT-support där användare kan få hjälp med alla typer av IT-relaterade frågor och problem. Med Asurgents servicedesk får ni tillgång till kunnig support via telefon, e-post och portal – allt för att säkerställa att era medarbetare kan fokusera på rätt saker.

Enkel ärendehantering

Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem och hanteras enligt tydliga processer. Ni får en strukturerad hantering med spårbarhet, återkoppling och dokumentation som gör att inget ärende tappas bort.

Kvalificerad support

Våra erfarna tekniker stöttar användarna i vardagen med Microsoft 365, standardapplikationer, PC, Mac och mobila enheter (iOS/Android). Vi hanterar även kontoadministration i AD och Entra ID samt e-post, inklusive onboarding och offboarding av användare.

Proaktiv förbättring

Vi arbetar inte bara med att lösa problem utan också med att förebygga dem. Genom kontinuerlig rapportering och uppföljning identifierar vi mönster, hittar grundorsaker och ger rekommendationer som gör er IT-miljö mer stabil och effektiv.

Flexibel supportfunktion

Servicedesken kan anpassas efter era behov. Utöver grundsupport erbjuder vi tillval som SPOC (Single Point of Contact), applikationssupport för kundunika system, kontohantering för specifika applikationer, utökade öppettider och ett eget kundväxelnummer. På så sätt kan ni skapa precis den supportlösning som passar er verksamhet.

Asurgent Servicedesk

Vi på Asurgent har lång erfarenhet av att etablera, drifta och optimera servicedesk-lösningar för företag i olika storlekar och branscher. Oavsett om ni behöver avlastning av er interna IT-avdelning eller en heltäckande supportfunktion kan våra experter guida er genom varje steg och säkerställa att ni får maximal nytta av tjänsten.

Bli kontaktad

Är ni intresserade? 

Om ni vill veta mer om hur Asurgent Servicedesk kan göra ert företag mer effektivt och avlasta er IT-organisation, tveka inte att höra av er. Vi bokar gärna in ett möte för att diskutera era behov och hur vi kan hjälpa er. Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi inom kort.